El Régimen de Factura Electrónica, obligatorio para una serie de rubros que, desde su disposición en abril de 2007 hasta ahora, incluye empresas de medicina prepaga, cable, Internet, celulares, seguridad, caudales y limpieza, establece que el emisor, antes de enviar las facturas a sus clientes, debe comunicarse electrónicamente con AFIP para tramitar un Código de Autorización Electrónica (CAE).
Inicialmente, las empresas incluidas pusieron su foco en el cumplimiento de la normativa, que implicaba realizar una serie de procesos para gestionar el CAE, pero muchas continuaron imprimiendo las facturas en papel.
Sin embargo, algunas ya están comenzando a implementar la siguiente etapa del proyecto, aprovechando la posibilidad que da la norma de reemplazar la factura física (en soporte papel) por una factura electrónica con idéntico valor legal.
Esta posibilidad traerá aparejado un significativo ahorro de costos, especialmente para aquellos emisores masivos de miles o hasta millones de facturas mensuales (como algunos de los rubros mencionados), al eliminar gastos en papelería, impresión, ensobrado, correo, reclamos, almacenamiento de duplicados, entre otros.
Pero el éxito de esta iniciativa dependerá en gran parte de la aceptación por parte de los receptores de la nueva modalidad, ya que implica un cambio de hábitos que no puede ser impuesto de un día para otro, e incluso una nueva forma de relacionamiento con los clientes (reemplazando, por ejemplo, inserts en papel por comunicación interactiva).
RECEPTIVOS. En tal sentido, los segmentos más propensos a adoptar tempranamente la recepción de facturas electrónicas serán aquellos individuos que hoy no utilizan la factura física para realizar el pago (débito directo en cuenta bancaria, débito automático en tarjeta de crédito, pago por Internet en cuenta o tarjeta, etc.)
Algunos canales electrónicos de pagos de facturas ya están analizando esta posibilidad, y planean integrar al actual pago con la presentación de facturas electrónicas, constituyendo lo que en el mundo se conoce como portales EBPP (Electronic Bill Presentment & Payment).
Esta visión del proceso de expansión de la factura electrónica, su potencial y sus implicancias frente a los clientes, demuestra claramente que se trata de un proyecto que involucra no sólo a las áreas de Impuestos, Administración o Sistemas, sino también a Finanzas, por la integración con los pagos y especialmente las áreas Comercial y de Marketing, encargadas de diseñar el nuevo esquema de relación "electrónica" con los clientes.

Eduardo Bottinelli, Gerente de Desarrollo de Nuevos , Negocios GIRE